​¿Qué tengo que medir en redes sociales?, ¿cómo sé si mi estrategia de Social Media está funcionando?, ¿todos estos datos de las analíticas de mi página de Facebook son necesarios?, ¿cómo interpreto todos estos datos?, ¿cómo calculo el ROI? … El mundo de la analítica en redes sociales suscita muchas dudas y suele preocupar especialmente a aquellos que se colapsan al ver todos los datos que se pueden encontrar en un informe de Facebook, los cuales, sin una correcta conexión con nuestros objetivos, y por ende, una interpretación adecuada, no harán más que saturarte por resultar inservibles.

Por eso, antes de comenzar a preguntarte qué hacer con un dato que has encontrado en las estadísticas de tu perfil de Instagram o alguna otra red social, es importante que sepas: ¿Cuáles son tus objetivos?, ¿qué KPIs debes controlar? y ¿qué datos necesitas para su cálculo?

En las siguientes lecciones desgranamos a fondo la respuesta para cada una de estas preguntas, y como colofón final para este segundo módulo tienes un ejercicio que incluye una PLANTILLA con la que podrás poner en práctica todo lo aprendido hasta ahora en el curso.

Antes de comenzar, te muestro este esquema general donde se manifiesta la sintonía que debe haber entre la meta de una organización o empresa y sus objetivos de negocio, marketing y Social Media. Así, a partir del establecimiento de unos correctos objetivos en nuestro área de acción pasaremos a definir los KPIs que nos interesa controlar y posteriormente los datos brutos que necesitamos para medirlos. En las siguientes lecciones explicamos el proceso paso a paso desde el establecimiento de los objetivos de Social Media en adelante.